Trocas e Devoluções

I

A Sitec trabalha principalmente com assistência técnica, manutenção e reparo de equipamentos. Por isso, as regras de troca e devolução podem variar conforme o tipo de atendimento realizado.

Serviços de assistência técnica

Antes da realização do reparo, o equipamento poderá passar por uma avaliação técnica para identificação do problema e elaboração do orçamento.

Quando houver necessidade de substituição de peças, o cliente será informado sobre os itens necessários e os respectivos valores, conforme as condições do atendimento.

Peças utilizadas no reparo

Caso uma peça fornecida e instalada pela Sitec apresente defeito dentro do prazo de garantia informado no atendimento, o cliente deverá entrar em contato conosco para que seja realizada uma avaliação.

A garantia não cobre problemas causados por mau uso, quedas, impactos, líquidos, instalações inadequadas, alterações realizadas por terceiros ou outras situações externas ao serviço executado, quando comprovadas.

Problemas após o reparo

Se o equipamento apresentar novamente o mesmo problema relacionado ao serviço realizado dentro do prazo de garantia informado, entre em contato conosco.

O equipamento poderá precisar passar por uma nova avaliação técnica para verificar a causa do problema.

Cancelamentos e devoluções

Quando houver contratação realizada fora do estabelecimento comercial, eventuais pedidos de cancelamento ou exercício do direito de arrependimento serão tratados de acordo com a legislação aplicável, inclusive o Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de dúvida, entre em contato com a Sitec antes de solicitar uma troca, devolução ou cancelamento. Nossa equipe orientará sobre o procedimento adequado para cada situação.